Hasar destek rehberi

Kaza ve hasar anında yapılması gerekenler

Trafik kazası veya başka bir hasar durumunda önce can güvenliğini sağlayın. Acil bir durumda 112'yi arayın; ardından şubeniz ve sigorta şirketinizle iletişim kurun.

Dijital kaza desteği

DijitalPoliçen Kaza Asistanı

Maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağınızı telefonunuzdan adım adım hazırlayın. Sistem sizi uygunluk kontrolünden başlayarak kaza, araç, kroki, fotoğraf, imza ve PDF oluşturma aşamalarında yönlendirecektir.

Ön uygunluk kontrolü
Kaza ve araç bilgileri
Manuel veya konumlu kroki
Fotoğraf ve belge ekleme
Dijital imza
PDF oluşturma ve paylaşma
Kaza Asistanını Başlat Boş PDF Tutanak İndir
Yaralanma, ölüm veya acil risk varsa önce 112'yi arayın.
Kaza tutanağı

Maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağı

Yalnızca maddi hasarla sonuçlanan ve tarafların anlaşabildiği trafik kazalarında, şartlar uygunsa sürücüler birlikte kaza tespit tutanağı düzenleyebilir.

Kaza tespit tutanağı nasıl indirilir?

Aşağıdaki butona basarak Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi tarafından yayımlanan maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağını PDF biçiminde açabilirsiniz.

Formu yazdırarak aracınızda bulundurmanız, olası bir maddi hasarlı kazada işlemleri daha kolay yürütmenize yardımcı olabilir.

Önemli uyarı: Yaralanma veya ölüm varsa, sürücüler arasında anlaşmazlık bulunuyorsa, kamu malına zarar verilmişse, sürücülerden birinde ehliyet veya sigorta sorunu varsa ya da alkol şüphesi bulunuyorsa yalnızca maddi hasarlı kaza tutanağı düzenlemekle yetinmeyin. 112'yi ve ilgili kolluk kuvvetlerini arayın.
Adım adım

Kaza anında ne yapmalısınız?

01

Can güvenliğini sağlayın

Yaralanma varsa hemen 112'yi arayın. Güvenli olduğu takdirde aracınızı veya bulunduğunuz alanı başka bir risk oluşturmayacak şekilde emniyete alın.

02

Olay yerini fotoğraflayın

Araçların konumunu, plakaları, hasarlı bölgeleri, yol işaretlerini ve kazanın gerçekleştiği alanı farklı açılardan fotoğraflayın.

03

Bilgileri karşılaştırın

Sürücü belgesi, ruhsat, trafik sigortası, telefon ve adres bilgilerini eksiksiz şekilde kontrol edin.

04

Tutanağı eksiksiz doldurun

Kazanın oluş şeklini açıkça belirtin, araçların konumunu kroki üzerinde gösterin ve tüm sürücülerin tutanağı imzaladığından emin olun.

05

Hasar bildirimini yapın

Poliçe bilgilerinizi, tutanağı ve fotoğrafları hazırlayarak sigorta şirketinize veya şubenize hasar bildiriminde bulunun.

06

Belgelerinizi saklayın

Tutanak, fotoğraf, servis belgesi ve diğer evrakların dijital veya basılı bir kopyasını saklayın.

Gerekli belgeler

Hasar dosyası için istenebilecek evraklar

✓ Poliçe numarası
✓ Kimlik ve iletişim bilgileri
✓ Araç ruhsatı ve sürücü belgesi
✓ Olay yeri ve hasar fotoğrafları
✓ Kaza tespit tutanağı
✓ Servis veya ekspertiz bilgileri
Bilgilendirme: Talep edilecek kesin belge listesi hasarın türüne, poliçe kapsamına ve sigorta şirketinin prosedürlerine göre değişebilir.
Sık sorulan sorular

Kaza tespit tutanağı hakkında merak edilenler

Kaza tespit tutanağı nereden indirilir?

Maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağını bu sayfadaki PDF indirme butonundan açabilirsiniz. Bağlantı Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi'nin resmî formuna yönlendirir.

Her trafik kazasında tutanak tutulabilir mi?

Hayır. Yaralanmalı veya ölümlü kazalarda, tarafların anlaşamadığı durumlarda ve kolluk kuvvetinin müdahalesini gerektiren olaylarda ilgili acil yardım ve güvenlik birimleri aranmalıdır.

Tutanak doldurulduktan sonra ne yapılır?

Tutanak, fotoğraflar ve gerekli belgeler sigorta şirketine veya sigorta aracısına iletilerek hasar bildirimi yapılmalıdır.

Tutanak telefondan düzenlenebilir mi?

Uygun maddi hasarlı kazalarda SBM'nin Mobil Kaza Tutanağı hizmeti üzerinden dijital işlem seçenekleri kullanılabilir.

Dijital tutanak

Tutanağınızı şimdi hazırlamaya başlayın

Kaza bilgilerini adım adım girin, krokinizi oluşturun ve işlemin sonunda tutanağınızı PDF olarak hazırlayın.

Dijital Kaza Asistanını Başlat
Acil destek

Kaza veya hasar anında yalnız değilsiniz.

Acil trafik kazası ve hasar durumlarında WhatsApp hattımızdan 7/24 bize ulaşabilirsiniz.

7/24 WhatsApp Destek
WhatsApp Teklif Al